Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация ) |
Добро пожаловать в Клубный автосервис для вашего "Mazda Demio" в Москве! Бесплатная диагностика! Не упустите выгоду! Экономьте на ТО и ремонте до 50%! Подробнее ЗДЕСЬ!!! |
Срочно нужен совет (про развод в сервисе) |
16.6.2011, 20:15
Сообщение
#1
|
|
Старик Группа: Пользователи Сообщений: 470 Регистрация: 21.3.2011 Город: Люберцы Авто: Mazda Demio (2002-2007) Пол: Женский Поблагодарили: 229 раз(а) |
Мы с мужем грузоперевозками занялись.Купили на днях грузовик, хёндай портер, для квартирных переездов.Т.к. он б.у. отдали его в сервис, что-бы в порядок его привели.Сервис официальный, который этими грузовиками занимается.
Они в начале объявили стоимость полного ремонта 29 тыс.А сегодня приехали забирать, а они смету на 50 штук выставили.От куда?!!! Они даже не предупреждали, что цена так изменится.Якобы в процессе что-то ещё доделали, переделали. А в сервисе за стоянку ещё и деньги берут и машину не под какой залог не отдают. Решила,что в место того что-бы сопли на кулаки наматывать, брать их завтра штурмом. Чем больше разбираюсь в деталях, тем больше убеждаюсь, что развод на лоха. Мне нужны советы проф.юристов или кто сталкивался с подобным.На что можно надавить, на чём сыграть.... 1.Никаких документов о приёмке-передачи машины не было и нет. 2.Документально не одна сумма не заверена и не согласованна. 3.У них нет прайсов.Типа всё в компе, а цены называют устно и каждый раз разные.(для прайсов есть спец форма оформления. они должны быть в папке (перечень услуг и стоимость) с печатями и подписями ) 4.Нет кассовых чеков на заменяные зпч.А т.к. они по факту нам их продают, они должны быть вроде.... 5.Из документов только обычная расходная накладная, без печатей и подписей.Я такую на компе сама могу сделать за 10 минут. Т.к. они являются официалами,порядок действий должен быть такой: 1. Вначале машине делают общий осмотр и составляют первую смету затрат, 2. Машина сдается и в течение суток проводят дефектологию (т. е. выявляют внутренние дефекты, которые заранее определеить просто невозможно), 3. Потом составляют вторую смету и согласуют ее с хоязином. В ней прописывается, что сумма может быть увеличена макс на 10% от согласованной. машину должны были осмотреть, составить акт о ее состоянии, составить акт согласованных с заказчиком работ (нам), подписать акт приема-передачи машины от нас им (что мы оставляем им машину так сказать на хранение) + договор. Я уже написала жалобу в оф.пред-во Хёндай в России.А с этой их "накладной" хочу в Роспотребнадзор заглянуть. Тут налицо нарушение правил обслуживания в оф.-ых сервисных центрах и закона о защите прав потребителей. Кто каким советом может ещё помочь, что-бы прижать этих уродов.Завтра с утра буду воевать. Выпил водки,закусил мороженным...Простыл в стельку ссылка
ссылка icq 426-023-272 |
16.6.2011, 23:34
Сообщение
#2
|
|
Старик Администраторы Сообщений: 4555 Регистрация: 26.5.2006 Город: г.Москва Авто: другое Пол: Мужской Материально помог форуму. Поблагодарили: 270 раз(а) |
если всё именно так то смело в роспотреб ну или в милицию с требованием вернуть незаконно удерживаемую собственность(ведь как я понимаю акта приёма передачи небыло...)
Sport белий белий - был
Mazda 3 Sport трижды красный хетч. ссылка Не воспитывайте детей, все равно они будут похожи на вас. Воспитывайте себя. ссылка |
17.6.2011, 6:23
Сообщение
#3
|
|
ЭГОИСТ Группа: Пользователи Сообщений: 1897 Регистрация: 1.7.2008 Город: Щелчек Авто: другое Пол: Мужской Поблагодарили: 75 раз(а) |
не знаю что посоветовать. буду ждать успешного завершения операции. далее жду контактов, так как по работе часто приходится нанимать машины. дорого. а если договоримся- будет классно. оки?
Раньше я любил только лето и зимой скучал:
Повзрослев, я понял, что лето можно устроить себе в любое время года- ТЕПЕРЬ Я ЛЮБЛЮ ДЕНЬГИ! |
17.6.2011, 8:08
Сообщение
#4
|
|
Старик Группа: Пользователи Сообщений: 117 Регистрация: 7.1.2008 Город: Лысьва, Пермский Край Авто: другое Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) |
Напиши адрес сервиса, чтоб никто туда больше не поехал. А то ведь у меня тоже Hyundai. Мало ли, вдруг он рядом со мной где-то.
Я понял что в Москве машину обслуживать можно только у каких-то своих знакомых, либо только масло менять. С более сложными работами сервисы обязательно кинут. Не хотят в Москве люди работать, а соответственно и не умеют, это я даже по своей профессиональной деятельности часто вижу. Работу сменить легко, поэтому никто не парится и кидает клиентов. В провинции нужно обслуживаться, там люди боятся потерять работу и серьёзней к ней относятся. Mazda Demio DY5W 2002 sport типтроник, была
сейчас машинка побольше |
|
|
|
|
|
17.6.2011, 8:47
Сообщение
#5
|
|
Старик Группа: Пользователи Сообщений: 470 Регистрация: 21.3.2011 Город: Люберцы Авто: Mazda Demio (2002-2007) Пол: Женский Поблагодарили: 229 раз(а) |
stasila 77 ага,акта не было.Вообще никаких бумаг нет)))
SemenOFFВ успехе не сомневаюсь,Вчера ещё выяснилось,что мой сосед юрист с большим опытом ведения подобных дел .Т если сегодня мой разговор не к чему не приведёт ,то в понедельник он с Димкой поедут разговаривать.ПОсле разговора с ним,мне самой это сервис стало жалко,что с ними сделать можно) По поводу работы,договоримся Вот сайт этого сервиса: www.transport-center.ru/sertify Сообщение отредактировал Mari150 - 17.6.2011, 8:49 Выпил водки,закусил мороженным...Простыл в стельку ссылка
ссылка icq 426-023-272 |
20.6.2011, 15:55
Сообщение
#6
|
|
Старик Группа: Пользователи Сообщений: 470 Регистрация: 21.3.2011 Город: Люберцы Авто: Mazda Demio (2002-2007) Пол: Женский Поблагодарили: 229 раз(а) |
Отвоевали машину)))Ещё и в плюсе остались
В выходные такая война была!!!! Сообщение отредактировал Mari150 - 20.6.2011, 15:56 Выпил водки,закусил мороженным...Простыл в стельку ссылка
ссылка icq 426-023-272 |
20.6.2011, 17:25
Сообщение
#7
|
||||||||||||||||||||||||
Старик Администраторы Сообщений: 4555 Регистрация: 26.5.2006 Город: г.Москва Авто: другое Пол: Мужской Материально помог форуму. Поблагодарили: 270 раз(а) |
поздравляю!!! Sport белий белий - был
Mazda 3 Sport трижды красный хетч. ссылка Не воспитывайте детей, все равно они будут похожи на вас. Воспитывайте себя. ссылка |
|||||||||||||||||||||||
21.6.2011, 4:52
Сообщение
#8
|
|
Старик Группа: Пользователи Сообщений: 1239 Регистрация: 10.4.2006 Город: Томск Авто: Mazda Demio (1996-2001) Пол: Мужской Поблагодарили: 19 раз(а) |
ну а подробности?
DEMIO, 2000, АКПП, BRIZA + марш.комп. Multitrоnics SE50 - была...
FIELDER, 2007, CVT РОСГОССТРАХ --- падонки!!! горите в АДУ!!! |
|
22.6.2011, 8:03
Сообщение
#9
|
|
Старик Группа: Пользователи Сообщений: 470 Регистрация: 21.3.2011 Город: Люберцы Авто: Mazda Demio (2002-2007) Пол: Женский Поблагодарили: 229 раз(а) |
Подробности:
рассказываю как всё происходило. На мой звонок и попытку урегулировать всё мирно они, мягко сказать, меня послали и разговаривать не захотели.Параллельно я написала в их пред-ство, от куда претензию перенаправили к руководству сервиса.Оказалось, что тот мастер и хамло, который всё это провернул с нашей машиной, оказался директором сервиса.По почте он мне писал, что диллерское обслуживание распространяется только на гарантийный машины, а так это обычный сервис.И никто не кому ничего не должен.Ага, как бы не так!!! В ответ я ему расписала весь расклад с законами, ссылками и последствиями.На что мне ответили, что будут проводить проверку… Поняли, что не с лохом общаются. Дальше ещё интересней. В воскресенье мой муж, знакомый юрист и специалист по этим машинам, поехали в сервис, в надежде договориться и забрать машину.Но, у них оказался выходной.И воспользовавшись моментом сделали осмотр и экспертизу машины.Что там вскрылось!!! Половина работ не было выполнено, половина зпч не заменяно.А самое страшное, что машина была в аварийном состоянии.Не поставили мааааленькую прокладку, отсутствие которой в последствии привело бы к возгоранию, это 100%!!! А это уже, дорогие мои, уголовное дело На следующее утро, пишут мне из сервиса, что притензния на рассмотрении, ждите результатов проверки.Хрен им, а не ждать.Я пишу.«Вчера была проведена диагностика и экспертиза независимым экспертом и специалистом по данному виду транспорта.То что завялено в заказ-наряде, не было выполнено даже на половину.Допущены такие ошибки, которые могут привести к аварии и возгоранию.После угроз вашего сотрудника, подозреваю, что это могло быть сделано специально.Был выявлен обман по поводу якобы заменянных запчастей.Это уже уголовное дело.Ждать ничего не собираюсь.Открытый и явный развод и мошенничество.» Вот тут у них наверно 5-ая точка заигралаВ этот момент мой муж с другом едут в сервис.Там их уже встретили с распростёртыми объятиями и извинениями.Просили до суда не доводить.Всё пересчитали, машину доделали (мы ещё раз её проверили) И даже карту дисконтную на скидку выдали Как будто мы туда ещё хоть раз сунемся. Так что вот так благополучно всё закончилось. Выпил водки,закусил мороженным...Простыл в стельку ссылка
ссылка icq 426-023-272 |
|
|
|
|
22.6.2011, 9:12
Сообщение
#10
|
|
ЭГОИСТ Группа: Пользователи Сообщений: 1897 Регистрация: 1.7.2008 Город: Щелчек Авто: другое Пол: Мужской Поблагодарили: 75 раз(а) |
а плюс то в чем? непонятно же...
Раньше я любил только лето и зимой скучал:
Повзрослев, я понял, что лето можно устроить себе в любое время года- ТЕПЕРЬ Я ЛЮБЛЮ ДЕНЬГИ! |
22.6.2011, 9:23
Сообщение
#11
|
|
Старик Группа: Пользователи Сообщений: 470 Регистрация: 21.3.2011 Город: Люберцы Авто: Mazda Demio (2002-2007) Пол: Женский Поблагодарили: 229 раз(а) |
Заплатили на 7 тыс меньше,чем должны были изначально.
Выпил водки,закусил мороженным...Простыл в стельку ссылка
ссылка icq 426-023-272 |
30.8.2011, 10:24
Сообщение
#12
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 17 Регистрация: 21.7.2011 Город: Санкт-Петербург Авто: Mazda Demio (2002-2007) Пол: Женский Поблагодарили: 0 раз(а) |
Меня научили, что если в салоне тебя начали разводить, то нужно повысить голос на несколько тонов выше, чтобы окружающие, в том числе и покупатели, слышали и слушали, о чем разговор. Говорят, это сразу приводит работника в чувства.
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0) |
|